Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme Nelwa, service de rencontre fondé sur la compatibilité psychologique proposé sous la marque Nelwa. En créant un compte, tu acceptes ces conditions.

2. Éligibilité

Tu dois avoir au moins 18 ans, ne pas être marié(e) sans consentement explicite de ton conjoint(e), et fournir des informations exactes.

3. Comportement attendu

• Respect et bienveillance envers les autres membres et l'équipe
• Aucun harcèlement, insulte, contenu haineux, sexuellement explicite non sollicité
• Aucune sollicitation commerciale ou spam
• Aucune usurpation d'identité

Le non-respect entraîne suspension ou bannissement définitif sans remboursement.

4. Fonctionnement du service

Nelwa propose des correspondances sélectionnées sur la base de la compatibilité psychologique, ainsi que des événements à Lyon. Les résultats sont indicatifs et ne garantissent pas la formation d'une relation.

5. Paiement

Le service est actuellement gratuit. Si des options payantes ou des événements payants sont proposés, leur prix et leurs conditions seront présentés clairement avant tout paiement, et aucune somme ne sera prélevée sans ton accord. En cas de désaccord sur une facture, contacte contact@nelwa.fr sous 14 jours.

6. Responsabilité

Nelwa met tout en œuvre pour la sécurité de la plateforme mais ne peut être tenu responsable des comportements des utilisateurs, ni des conséquences d'une rencontre en ligne ou physique. Les événements organisés sont couverts par une assurance RC organisateur.

7. Résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres. Les données sont purgées sous 30 jours.

8. Loi applicable

Droit français. Tribunaux compétents : ceux du ressort de Lyon.

9. Droit de rétractation

Pour tout achat en ligne (option payante, événement), tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf demande d'accès immédiat au service avec renonciation expresse à ce délai. Nelwa étant actuellement gratuit, cette clause s'appliquera dès l'introduction d'une offre payante. [à préciser avec la juriste au lancement du payant]

10. Contenu que tu publies

Tu restes responsable des photos et textes que tu publies et tu garantis en avoir le droit. En les publiant, tu accordes à Nelwa une licence limitée pour les afficher dans l'application, aux seules fins du service (te présenter à tes correspondances). Cette licence prend fin à la suppression du contenu ou de ton compte.

11. Modification des CGU

Nelwa peut faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, tu en seras informé·e ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la nouvelle version.

12. Médiation de la consommation

Conformément à la loi, en cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [à compléter : nom et site du médiateur choisi]